현대차 영업본부, 소비자 전담 조직 ‘커뮤니케이션실’ 신설

LF쏘나타 택시

현대자동차가 소비자와 소통을 강화하는 차원에서 지난 20일 국내영업본부 안에 소비자 전담 조직인 ‘커뮤니케이션실’을 신설했다.

커뮤니케이션 실장은 충북지역본부장을 지낸 류창승 이사가 맡았고 30여명의 직원도 배치됐다. 신차 출시 후 소비자 반응·평가를 모니터링하고 고객 초청 시승행사를 여는 등 소비자 관련 업무를 통합 관리하는 게 주 임무다.

이번 조직 개편은 현대차의 고급 세단 제네시스와 SUV(스포츠 유틸리티 자동차)를 제외하면 현대차의 내수 판매 상황이 좋지 않다는 점과 관련 있다는 지적이다. 현대차는 올해 내수 시장 점유율이 4월 44.6%에서 지난달 37.2%로 떨어져 5개월 연속 하락했다. 반면 같은 기간 국내에서 수입차 판매량은 작년보다 20% 넘게 늘었다.

현대차 관계자는 “판매 부진·수입차 공세 등으로 위기감이 높아지는 상황에서 소비자와 가장 근접한 영업본부가 적극적으로 소비자에게 다가가자는 게 윗선과 회사전체의 분위기”라며 “SNS(소셜네트워킹서비스) 등에서 퍼지는 현대차에 대한 잘못된 소문 등에 대해서도 적극 해명하겠다”고 말했다.