카카오톡의 진화…무료 비즈니스 플랫폼 ‘카카오톡플러스 친구’

제공=카카오

카카오가 기존 서비스 ‘플러스친구’와 ‘옐로아이디’를 통합한 무료 비즈니스 플랫폼 ‘카카오톡플러스 친구’를 25일 출시했다.

플러스친구는 비즈니스에 필요한 메시지 발송, 1:1 채팅, 주문·구매·예약 연동 기능 등을 제공한다. 모바일 홈페이지로 활용할 수 있는 비즈니스 홈에 소개 문구, 전화번호, 주소 등도 기입할 수 있다. 플러스친구의 사업 성격에 따라 웹사이트, 동영상보기, 앱사용하기 등 다양한 버튼을 넣고 뺄 수 있다.

카카오톡 메시지 전송과 1:1 채팅 기능은 플러스친구만의 강점이다.

이용자들은 스마트폰으로 카카오톡에 실시간으로 접속해 플러스친구가 전송하는 공지, 이벤트, 할인쿠폰 등을 확인할 수 있다. 예약, 상담, 각종문의는 1:1 채팅기능을 통해 실시간으로 진행할 수 있다. 채팅 가능 시간을 자유롭게 설정해도 된다. 자주 묻고 답하는 내용은 자동응답으로 설정할 수 있다.

전달하고 싶은 내용을 사진, 동영상, 카드뷰 등 알맞은 형태로 발행하는 것도 가능하다. 발행된 콘텐츠는 비즈니스 홈에 게재되며, 카카오톡 3번째탭인 ‘채널’에 소개될 수도 있다. 또한, 좋아요, 댓글로 발행된 콘텐츠에 대한 의견을 바로 확인하고, 공유하기를 통해 다양한 채널로 콘텐츠를 확산시킬 수 있어 유용하다.

카카오는 플러스친구를 다양한 비즈니스와 연계해서 사용할 수 있도록 주문, 구매, 예약 등의 기능을 순차적으로 추가할 계획이다. 지난 3월 치킨, 피자, 버거 등 15개 프랜차이즈 브랜드의 플러스친구를 통해 음식을 주문할 수 있는 ‘카카오톡 주문하기’를 선보였고, 상반기 중 일부 업체 대상으로 카카오톡 스토어를 시작해 플러스친구를 통해 편리하게 상품을 구매할 수 있는 경험을 제공할 예정이다.

임지훈 카카오 대표는 “올해 이용자와 비즈니스 파트너가 원하는 모든 것을 카카오톡 안에서 해결할 수 있도록 플랫폼 경쟁력을 강화할 예정”이라며 “새롭게 선보인 플러스친구를 통해 비즈니스에 필요한 고객확보와 유지뿐만 아니라 주문, 구매, 예약·예매 등 비즈니스의 목적이 모두 가능해지도록 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.