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현대차 ‘품질 경영’ 통했다…美 신차품질조사 일반 브랜드 2위 쾌거

현대차 ‘품질 경영’ 통했다…美 신차품질조사 일반 브랜드 2위 쾌거

기사승인 2018. 06. 21. 08:50
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브라이언 스미스 현대차 미국법인 최고운영책임자(COO·왼쪽부터)와 제이디파워 관계자 조프리 모티머-램, 오마 리베라 현대차 미국법인 안전 품질 서비스 책임자가 기념 촬영을 하고 있다./제공 = 현대자동차
현대자동차가 신차품질조사에서 최상위권에 오르며 글로벌 최고 수준의 품질 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

현대차는 미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 20일(현지시간) 발표한 ‘2018 신차품질조사(IQS·Initial Quality Study)’에서 역대 최고 점수인 74점을 획득하며 일반 브랜드 2위를 차지했다고 밝혔다.

이번 신차품질조사는 지난해 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매된 신차를 대상으로 구입 후 3개월이 지난 차량의 고객들에게 233개 항목에 대한 품질 만족도를 조사해 100대당 불만 건수로 나타낸 결과며 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.

이번 조사결과는 미국 소비자들의 자동차 구매기준으로 적극 이용될 뿐만 아니라 업체별 품질 경쟁력을 가늠하는 핵심 지표로 활용되고 있어 이번 결과가 향후 제네시스 브랜드의 판매 확대·이미지 제고에도 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

투싼
현대차의 준중형 스포츠유틸리티차량(SUV) ‘투싼’./제공 = 현대자동차
현대차는 2006년·2009년·2014년 일반브랜드 1위에 올랐으며 ‘2018 신차품질조사’에서 지난해 4위에서 두 계단 오른 성과를 거두며 품질에 대한 호평을 이어갔다.

이번 조사에서 투싼은 소형 SUV(스포츠유틸리티차량) 차급 1위 ‘최우수 품질상’을 수상했으며 싼타페가 중형 SUV 차급에서 우수 품질상을, 현대차 역대 최초로 울산 52공장(투싼 생산)이 아태지역 최우수 품질 공장상 동상을 수상했다.

특히 울산 52공장은 아태 지역 33개 공장 중 고장 품질 3위를 기록한 결과로, 현대차 공장 품질 우수성을 인정받는 계기가 됐다.

현대차 관계자는 “신차품질조사 최상위권 달성은 큰 영광이며 현대차는 고객에게 최고의 품질을 제공하고 고객 감동을 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.
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