SKT, 서비스위·기술위 신설… “고객 눈높이 맞춰 혁신”

SK텔레콤은 고객 눈높이에 맞춰 서비스를 혁신하고 사내 공유·협업을 강화하기 위해 10일자로 조직 개편을 한다고 9일 밝혔다.

먼저 박정호 사장<사진>을 위원장으로 한 ‘서비스위원회’를 신설해 이동통신·정보통신기술(ICT) 관계사 서비스 혁신을 촉진한다.

위원회는 고객 인사이트 발굴, 서비스 품질 기준 정립, 관계사 경쟁력 제고, 내외부 협업 등을 추진한다. 박 사장 외 주요 임원과 11번가·SK플래닛 대표 등이 참여한다.

아울러 SK텔레콤은 인공지능(AI)·5G·데이터 등 미래 기술을 선제적으로 확보하고 ICT관계사와 상호 기술 협력을 도모하기 위해 ‘기술위원회’를 신설한다. 박진효 ICT 기술원장(위원장)과 인프라·연구개발(R&D) 관련 임원들이 참여한다.

또 AI기술과 사업 연계성을 강화하기 위해 서비스플랫폼사업부와 AI리서치센터를 ‘AI센터’로 통합한다. AI센터는 김윤 AI리서치센터장이 맡으며 이상호 서비스플랫폼사업부장은 11번가 대표로 이동했다.

ICT기술원에는 ‘시큐리티(Security) 기술원’과 ‘뉴 모빌리티 태스크포스(TF)’를 신설하고 ICT 기반 융복합 보안 기술과 자율주행·드론 등 모빌리티 R&D를 강화하기로 했다.

SK텔레콤 관계자는 “이번 조직 개편은 급변하는 ICT 산업 환경에 능동적으로 대응하기 위해 시행했다”며 “이를 통해 고객 서비스 혁신과 핵심 기술 확보에 집중하고, 4차 산업혁명을 선도하는 대한민국 대표기업으로 도약하겠다”고 말했다.