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시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위

시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위

기사승인 2018. 12. 13. 14:18
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2009년부터 10년 연속 고객만족도 1위로 브랜드 가치 인정받아
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시몬스 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위 이미지./제공=시몬스
시몬스는 13일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대 부문 10년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.

올해로 27회를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다. KCSI 지수는 전반적 만족도 30%, 요소 만족도 50%, 재구입 의향 20%의 비율로 측정되며, 시몬스는 △튼튼한 스프링 △높은 신뢰도 △매트리스 소재의 우수성 △배송·설치 서비스 순으로 높은 점수를 받았다.

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