수원시 권선구, 미소짓기 민원학습동아리 개최

출생신고 처리방법 등 폭언·폭행 대응 요령도 진행

신속하고 정확한 민원서비스를 제공해 신뢰받는 행정을 구현하기 위해 개최한 민원학습동아리들이 토론를 하고 있는 모습/제공 = 권선구

수원시 권선구(구청장 이택용)는 주요 민원 사례를 공유해 업무능력 향상 및 효율성 제고를 통해 신속하고 정확한 민원서비스를 제공해 신뢰받는 행정을 구현하고자 지난 21일 민원학습동아리를 개최했다.

22일 권선구에 따르면 ‘민원학습동아리’는 각 동 민원담당자들이 대부분 실무경험이 적은 신규직원이거나 잦은 인사 이동으로 인해 업무처리에 많은 어려움을 겪음에 따라 업무 연찬을 통해 행정능력을 높이고자 매 분기 정기적으로 개최되고 있다.

이번 학습동아리는 행정안전부 질의회신 사례를 중심으로 다문화 가정 급증에 따른 출생신고 처리방법 등과 폭언·폭행 대응 요령도 함께 진행됐다.

이택용 권선구청장은 “민원업무 처리에 많은 어려움이 있을테지만 이번 기회에 각 동 담당자간 민원을 슬기롭게 응대하는 노하우를 교환하고, 다양한 사례 공유로 정확하게 업무를 숙지해 실무에 대비하기 바란다”며 참석한 민원담당 공무원들을 격려했다.