한국보험보장연구소, 보상 정보 제공앱 ‘실비야’ 출시

애매모호한 보험금 지급 유무 확인 가능

보험금 보상 관련 사례와 정보를 제공하는 ‘실비야’ 앱 . /제공 = 한국보험보장연구소

한국보험보장연구소는 7일 보험소비자의 권리를 찾아주는 애플리케이션(앱) ‘실비야’를 출시했다고 7일 밝혔다.

이 앱은 질병이나 사고 발생시 ‘보험금’을 제대로 지급 받기 위해서 가입자들이 꼭 알아야 할 보상관련 사례와 정보를 제공한다.

표준약관을 적용하고, 모든 보험사가 같은 상품을 판매하는 실손의료보험이라고 해도 가입 시기와 진단서 작성 내용에 따라 보상 결과가 달라진다.

실비야에서는 이처럼 분명하지 않은 보험금 지급 유무를 즉시 확인할 수 있다. 실제 사고로 발생한 다양한 보험금 청구 사례를 정리해 놓았기 때문이다.

앱을 이용하다가 추가로 궁금한 점이 있으면 ‘질문하기’ 기능을 활용하면 된다. 앱을 사용하는 전문가들이 실시간으로 답변한다. 앱은 사용자의 질문과 전문가 답변을 통해 정보를 다시 정리하고 축적하는 기능이 포함돼 있다.

고정욱 한국보험보장연구소 소장은 “보험은 사고 발생 시 보험금을 받기 위해 가입하는 금융상품”이라며 “약관을 제대로 몰라 보험금을 받을 수 있을지 궁금할 경우 실비야 앱을 사용하면 좋은 답을 얻을 수 있을 것”이라고 말했다.