CJ오쇼핑, 소비자중심경영 우수기업 대통령 표창

CJ ENM 오쇼핑부문이 12일 공정거래위원회와 한국소비자원 주관으로 열린 ‘2019년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 대통령 표창을 받았다.

2007년부터 시작된 CCM 인증은 기업 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는지 2년마다 평가 및 인증하는 국가공인제도다. 평가는 한국소비자원이, 인증은 공정위가 맡는다. CJ오쇼핑은 2007년 TV홈쇼핑 업계 최초로 CCM 인증을 받은 이후 6번의 재인증을 통해 12년 간 인증을 유지해 왔다.

이에 CJ오쇼핑은 최근 5년 간 TV홈쇼핑 업계 매출 1위를 유지하고, 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑·인터넷쇼핑몰 부문 3년 연속 1위, 그리고 2018년 한국소비자원이 실시한 ‘TV홈쇼핑 서비스 소비자 만족도’ 조사에서 종합 1위를 차지했다.

특히 32개 협력사의 CCM인증 도입을 유도한 공로를 인정 받았다고 회사 측은 전했다.

CJ오쇼핑 관계자는 “고객 만족을 위해 노력해 온 성과가 국내 최장의 CCM인증 유지라는 성과로 나타나고 있는 것 같아 뿌듯하다”며 “앞으로도 업계를 선도하는 차별화된 서비스 제공을 통해 최고의 고객만족을 이끌어내는 기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.