군포시, 민원콜센터 업무 확대 운영...각종 고장신고·재산세 안내서비스 제공

경기 군포시는 민원처리 향상을 위해 민원콜센터의 업무 범위를 확대 운영한다고 28일 밝혔다.

이를 위해 시는 가로·신호등 고장, 쓰레기 무단 투기, 도로·인도 파손, 버스 정보 시스템 고장 등 2017년 3월부터 운영한 ‘생활불편 바로 콜센터’의 업무를 민원콜센터로 통합 운영한다.

또 주정차 과태료, 상하수도 요금, 재산세와 자동차세 등 각종 지방세 관련 업무의 상담·안내 서비스도 1월부터 제공하기로 했다.

시는 지난해 11월 민원콜센터를 정식으로 오픈한 후 최근 3개월 동안 총 1만9042건(월 평균 6347건)의 민원을 처리했다.

시 관계자는 “지방세 고지서에 민원콜센터 전화번호 표기하고 홍보 전단을 만들어 배포하는 등 민원콜센터 이용 편의를 강화하고 있다”고 말했다.