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한림대강남성심병원·동탄성심병원, AI 챗봇 한림스마트봇 오픈

한림대강남성심병원·동탄성심병원, AI 챗봇 한림스마트봇 오픈

기사승인 2020. 05. 27. 13:48
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한림대학교강남성심병원 챗봇 이미지
한림대학교의료원 산하병원인 한림대학교강남성심병원·한림대학교동탄성심병원은 지난 22일 병원 처방전달시스템(OCS)을 연동한 환자맞춤형 AI챗봇 ‘한림스마트봇’을 정식 도입해 운영에 들어갔다고 27일 밝혔다.

한림스마트봇은 기존 환자용 고객가이드앱·카카오톡 및 네이버 톡톡 플랫폼으로 이용할 수 있다. 국내 의료기관 최초 처방전달시스템(OCS)이 연동돼 실시간 환자의료정보가 반영될 수 있도록 설계, 환자 개인 맞춤형 서비스에 최적화된 것이 특징이다.

이영구 한림대학교강남성심병원 병원장은 “한림스마트봇 도입으로 4차 산업혁명 시대에 선도적으로 대응하며 디지털·스마트 병원으로 거듭나고 있다”며 “환자가 한림스마트봇으로 진료예약 변경·취소 업무, 기본적인 질문에 대한 응대 및 안내 등을 언제 어디서든 편리하고 쉽게 이용할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.

한림스마트봇은 간단한 절차로 이용이 가능하다. 한림대학교강남성심병원·동탄성심병원과 카카오톡 플러스친구를 맺고 있는 사용자는 기존 알림톡 서비스에서 챗봇사용에 대한 안내를 받을 수 있고 카카오톡 친구추가에 한림대학교강남성심병원 혹은 한림대학교동탄성심병원을 검색해서 친구추가를 맺으면 바로 한림스마트봇 이용이 가능하다. 인증절차를 최소화한 전화번호 인증만으로 병원 의료정보시스템에 등록된 본인과 가족의 외래·입원 등 의료정보를 확인할 수 있다.
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