[기획]2011 한국의 파워리더 50인-정용진 신세계그룹 부회장 대표이사

'소비자에 더 가까이' 선진유통 전도사

[아시아투데이=정윤나 기자] 정용진 신세계 부회장<사진>은 2009년 12월 그룹총괄 대표이사로 취임하면서 핵심 부문인 이마트의 경쟁력 강화에 역량을 집중해 왔다.

즉, 이마트를 소비자 중심의 영업 구조로 재편해 할인점업의 본질인 ‘EDLP(EveryDay Low Price:상시저가)’ 전략을 지속적으로 추구해 왔다.

대표적인 사례가 2010년 1월부터 시작된 ‘신(新) 가격정책’. 정 부회장은 “이마트는 양질의 상품을 언제나 저렴하게 판매해 소비자 이익에 기여할 수 있어야 한다”고 늘 강조한다.

영업전략, 상품개발 등 모든 요소가 고객의 시각에서 의사 결정이 이뤄져야만 할인점업의 본질을 회복하고 고객 가치 극대화를 실현할 수 있다는 경영철학이었다.

또 신사업 발굴 일환으로 경기도 용인 구성점을 ‘복합형 할인점’으로 리뉴얼, 지난해 11월 하순 재개장함으로써 한국형 할인점에서 좀더 진화된 모델을 선보였다.

정 부회장은 신세계의 또 다른 핵심사업인 백화점에도 성장의 페달 속도를 높였다. 모든 점포의 지역 1번점 전략과 문화와 예술, 엔터테인먼트를 결합시킨 고품격 복합쇼핑몰 전략을 펼쳐 업계 최고의 신장세를 이어갔다.

한편, 정 부회장은 소셜네트워크서비스인 트위터(twitter)를 이용해 소비자와 직접 소통에 나섰고, 이마트 매장에 스마트폰으로 상품구매 및 결제를 해결하는 애플리케이션을 도입해 똑똑한(smart) 쇼핑 시대를 앞당기고 있다.