LH “카톡으로 체불 상담하세요”…‘체불제로 상담시스템’ 도입

상담 접수기능 대폭 개선

한국토지주택공사가 건설현장 근로자의 권익 보호를 위해 ‘LH 체불 제로(ZERO) 상담시스템’을 도입했다. 사진은 박상우 LH사장(오른쪽에서 두번째)이 지난2월 경기도 동탄2지구 건설현장에서 동절기 공사현장을 특별점검하는 모습./제공=LH

한국토지주택공사(LH)가 건설현장 근로자의 임금체불 방지를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

LH는 ‘LH 체불제로(ZERO) 상담시스템’을 도입해 관할 건설현장 근로자가 언제, 어디서나 실시간으로 체불상담을 할 수 있도록 해 건설근로자의 권익을 보호할 수 있는 길을 마련했다고 19일밝혔다.

특히 국내 스마트폰 가입자가 5000만명을 넘어서고 이중 90%이상이 카카오톡 서비스를 이용하는 점에 착안해 카카오톡 플랫폼과 연계한 체불 상담시스템을 구축했다.

이 시스템은 스마트폰에서 별도의 앱을 설치하지 않고 카카오톡에서 LH 체불제로 상담 계정을 검색하면 상담원과 연결할 수 있다. 체불상담과 접수기능 등으로 편의성을 대폭 개선해 그간 콜 센터를 통한 전화상담에서 발생한 담당자 연결지원, 통화대기 등 불편사항들이 줄어들 것으로 보인다.

그동안 LH는 체불업체 이력관리제도, 건설근로자 전자카드 근무 관리시스템 시범사업, 발주자 입금직접지급제(하도급 지킴이) 전면적용, QR코드를 활용한 건설기계 관리, 체불제로 목표제 도입 운영 등 관할 건설현장의 체불 최소화에 총력을 기울여 왔다. 그 결과 체불민원이 대폭 감소하는 등 실질적인 성과도 이뤘다.

박상우 LH 사장은 “건설근로자 처우개선 등 각종 정책 및 제도들이 일선 근로자에게 제대로 전달되도록 하기 위해 LH건설현장에서 운영 중인 제도와 정부 정책 등 유용한 정보를 건설근로자에게 제공하겠다”며 “앞으로도 건설산업 일자리 질 개선에 기여하고 건설근로자 권익향상을 통한 사회적 가치 실현에 적극 앞장서겠다”고 말했다.