삼성생명, 단체보험·법인 고객 대상 전용 홈페이지 개설

삼성생명은 단체보험과 법인명의 가입 고객 대상 전용 홈페이지를 오픈했다고 17일 밝혔다.

기존에는 개인 상품에 가입한 고객 중심으로 홈페이지, 모바일 앱 등 디지털 채널을 운영했지만 지속적으로 단체, 법인 고객이 증가하는 상황을 고려해 전용 홈페이지를 개설했다.

전용 홈페이지에는 개발 단계에서 고객의 의견을 적극 수렴 반영해 보장내용, 가입종업원 현황, 거래내역 등을 간편하게 조회할 수 있다. 특히 증권, 증명서 등 고객에게 필요한 각종 문서를 홈페이지에서 직접 신청해 팩스 등으로 손쉽게 받아볼 수 있다는 것이 장점이다.

이외에도 홈페이지에서 단체보험의 피보험자 교체, 변경이 가능해 고객플라자 방문이나 담당 컨설턴트를 통해서만 처리했던 기존 방식에 비해 편의성이 향상됐고 소요시간도 단축됐다.

또한 고객사가 가입한 법인명의 변액보험의 펀드도 이번에 개발한 홈페이지에서 자유롭게 변경할 수 있어 더욱 신속, 유연한 법인자산 관리를 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

삼성생명 관계자는 “전용 홈페이지에서 단체, 법인명의 고객도 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있게 됐다”면서 “앞으로도 고객 만족을 위해 디지털 채널을 혁신해 나갈 것”이라고 말했다.