*숫자카드 지속적 출시...'간편결제 서비스'등 모바일 기반 확대
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[아시아투데이=구현화 기자] '고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 삼성카드'.
삼성카드는 올해부터 상품, 서비스, 마케팅, 영업 등 모든 부분에서 고객의 입장에서 사고하고 행동하는 '고객 중심의 경영'을 강화할 계획이다.
먼저 고객과의 최접점인 현장 중심의 경영 활동을 통해 고객의 소리를 자산화하고, 시장 경쟁력을 제고해 나갈 방침이다.
최치훈 사장은 올해 초 직원과의 대담에서 "고객의 소리를 직접 듣는 현장중심 경영을 펼치겠다"며 "고객과의 소통을 바탕으로 약속을 지키고 신뢰를 지킬 수 있도록 다 같이 노력하자"고 말한 바 있다.
삼성카드는 지난해 11월 신규 브랜드 체계 및 숫자카드를 선보였으며 올해 새로운 숫자 카드를 지속적으로 출시할 예정이다.
또 고객의 생활 속에서 실질적인 도움이 되는 '실용적인, 삼성카드'라는 브랜드 이미지를 지속 제고할 계획이다.
준법 및 정도(正道) 경영도 지속 강화해 진정성을 알리고 고객의 신뢰를 확보하기 위해 새로 신설된 정보보안팀을 중심으로 고객정보 보호에도 적극 나서기로 했다.
가계부채 증가에 대비해 선제적인 신용 리스크 관리 기조를 지속 유지하는 것도 관건이다.
삼성카드는 올해 적극적인 모바일 사업기반을 구축하고 신사업을 발굴하며, 현금결제 시장을 카드시장으로 전환하는 등 사업영역과 시장을 확대해 나갈 계획이다.
휴대폰 문자메시지로 인증 번호를 입력하면 쇼핑이 가능한 '간편결제 서비스' 제휴 쇼핑몰을 확대해 쇼핑 채널의 다양화에도 힘쓴다.
삼성카드는 지난해 스마트폰과 태블릿PC, 스마트TV에도 간편결제 서비스가 가능하도록 해 서비스의 저변을 넓혔다.
스마트폰 모바일 어플리케이션(앱)도 지속 개발할 예정이다.
현재 운영중인 '삼성카드 금융 앱', '샵파인더 앱', '모바일기프트카드 앱' 등의 어플리케이션을 계속해서 업데이트할 방침이다.
삼성카드 관계자는 "점차 다양해지는 스마트 단말기 환경 변화에 신속히 대응하여 고객이 안심하고 사용할 수 있는 스마트 환경을 구축할 것"이라고 밝혔다.
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