중소기업 A/S 핵심직무향상 교육, 중소기업 경쟁력 강화·인적역량 강화 위해 마련된 정부 지원 과정
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중소기업 A/S 핵심직무향상 교육은 중소기업 경쟁력 강화·인적역량 강화를 위해 마련된 정부 지원 과정으로, A/S시스템 구축설계·불만고객응대·중소기업 품질혁신 등 3개 주제로 구성됐다. 각 주제별로 2회씩(서울·대전 각1회) 총 6회 운영된다.
이번 교육은 각 과정별로 1일 8시간 진행된다. 교육을 이수한 기업체 관리자와 실무자에게는 수료증을 발급하고, 향후 온라인 교육과정을 개설해 교육 효과를 높일 예정이다.
이번 교육은 이날 첫 강의를 시작으로 오는 25일까지 진행된다. 중소기업 제조업체 실무자·관리자라면 무료로 참여가 가능하다.
한편 중소기업유통센터는 2006년부터 우수한 제품을 생산하고도 자체적인 AS시스템을 갖추지 못한 중소기업을 대상으로 ‘중소기업 공동A/S 지원사업’을 운영하고 있다. 이를 통해 A/S 상담·전국망을 통한 A/S 처리, A/S 데이터 공유를 통한 제품 개선·신제품 개발 지원 등의 서비스를 제공한다. 중소기업유통센터의 공동A/S지원사업은 중소기업 지원사업 전용 홈페이지인 아임스타즈에서 신청할 수 있다.
