순천, 공무원 인사고충 상담 ‘순천톡’...인사부서 실시간 답변

전국 최초로 공무원 온라인 '인사상담' 답변
다양한 직급으로 이루어진 인사조직 혁신동아리 운영

전남 순천시가 운영개발한 ‘순천톡’화면. 순천톡을 활용해 대면 상담대신 1:1 인사상담이 가능하게 됐다. /제공=순천시

전남 순천시가 전국 최초로 모바일로 인사고충 상담이 가능한 ‘순천톡’을 개발하고 인사소통 혁신 창구로 인사·조직 혁신 동아리를 운영한다.

순천시는 언제 어디서나 실시간 인사상담이 가능한 ‘순천톡’ 전국 최초로 개발해 실시간 직원들과 인사고충 상담이 가능하다고 15일 밝혔다.

그동안 인사고충이 있는 직원들은 인사부서를 방문한 대면상담이나 전화, 이메일 등으로 인사상담을 실시해 왔다. 그러나 시는 이 같은 방식으로는 2100여명의 직원들 고충을 세심하게 살피기엔 한계가 있음을 인정, 스마트시대에 걸맞게 핸드폰으로 인사상담이 가능한 앱을 개발했다.

순천톡은 직원들이 인사고충 사항을 작성하면 실시간으로 인사팀장과 인사담당자에게 알림문자가 가고, 답변하면 인사상담자에게 바로 답변완료 알림문자가 가는 소통 시스템이다.

1대1 상담으로 익명성이 보장은 물론 시간과 장소를 불문하고 직원들의 애로사항을 들어줄 수 있어 직원들의 호응이 클 것으로 시는 기대한다.

시는 직원들로 구성된 인사·조직 혁신 동아리도 운영한다. 이 동아리는 다양한 직급, 직렬, 나이로 구성된 50여명의 직원들이 매월 만나 공감하는 인사시스템과 급변하는 시대에 유연하게 대응하는 조직활성화 방안 등을 툭 터 놓고 이야기 한다.

베이비붐 세대교체 시기를 슬기롭게 극복하려는 맞춤형 교육 제안은 물론 일하는 방식의 변화 등 인사·조직문화 전반에 대해 직원들이 스스로 개선사항을 찾아내고, 대안도 직접 만들어 간다.

시 관계자는 “스마트시대에 보다 더 빠르고 똑똑하게 직원들의 고충을 들어줄 수 있게 됐다”며 “인사·조직 혁신 동아리 역시 직원들의 의견을 수렴하는 인사소통 창구이자, 행복한 일터를 직원들 스스로 만들어 가는 조직혁신 창구로 키우겠다”고 말했다.