화성시 동부출장소, 현장 밀착형 친절교육 진행

"고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선"

화성시 동부출장소가 지난 18일 대강당에서 ‘직원 민원 응대 친절 교육’을 실시하고 있다./제공=화성시 동부출장소

경기도 화성시 동부출장소가 ‘직원 민원 응대 친절 교육’을 실시했다.

19일 동부출장소에 따르면 공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스를 제공하기 위해 교육을 실시했다.

이번 교육은 동부출장소 대강당에서 18~19일 양일간 2회에 걸쳐 진행했으며 동부출장소 직원 및 청원경찰 등 160여명이 참석했다.

강사는 한상필 내부강사(교통도로국 도로과 소속)가 △모두가 행복해지는 고객 응대법 △고객만족의 필요성 △고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드 △고객만족을 위한 필수 전략 및 전술 △동부출장소 직원만의 ‘모두가 행복해지는 고객응대’ 전략 등의 내용으로 진행했다.

박언수 동부출장소장은 “선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다”며 “앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.