“갤S24 초기 소비자 만족도, 아이폰15 앞선다”

삼성전자 갤럭시S24 시리즈./삼성전자

삼성전자 최초 AI 스마트폰 '갤럭시S24' 시리즈의 초기 소비자 만족도가 신형 아이폰을 뛰어넘었다는 분석이 나왔다.

14일 미국 정보기술(IT) 제품 후기 비교 플랫폼 '퍼펙트렉'에 따르면 갤럭시 S24 시리즈에 대한 소비자 만족도는 91％(기본), 84％(플러스), 88％(울트라)로 나타났다.

이는 아이폰15의 초기 소비자 만족도를 상당폭 웃도는 수치다. 지난해 10월 집계한 소비자 만족도에서 아이폰15는 77.2％(기본), 80％(플러스), 71.4％(프로), 77.2％(프로맥스) 등을 기록했다. 지난달 이뤄진 조사에서도 각각 78.1％, 73.5％, 66.1％, 72.5％에 머물렀다. 퍼펙트렉은 아이폰15에 대한 초기 '과열 현상'에 대한 우려는 줄었지만, 전작 대비 개선이 적은 점과 상대적으로 짧은 배터리 수명이 낮은 평가로 이어졌다고 분석했다.

갤럭시S24 시리즈는 역대 갤럭시S 시리즈 중에서 가장 높은 소비자 만족도를 기록하기도 헀다. 지난해 5월 이뤄진 갤럭시 S23의 기본·플러스·울트라의 소비자 만족도와 비교했을 때 각각 16％ 포인트, 6％ 포인트, 2％ 포인트 상승했다.

다만 퍼펙트렉은 갤럭시S24 시리즈가 출시 초기인 만큼 후기가 약 2750건에 그쳐 앞으로 추이를 지켜봐야 한다는 점을 언급했다.

이 회사는 구글에 올라온 통신사업자, 전자제품 유통 채널, 소매점 홈페이지 후기를 수집한 뒤 5점 만점을 받은 리뷰 비율을 소비자 만족도 지표로 산정한다. 아이폰에 대해 2019년 9월부터 후기 약 14만 건을, 갤럭시에 대해서는 2020년부터 후기 17만7천여 건을 분석했다.