GS샵, 모바일 ‘GS초이스’ 탭 신설…고품질 상품에 무료배송·무료반품·즉시환불 혜택 더해

GS샵은 빠른 배송과 24시간 책임지는 고객 서비스를 제공하는 ‘GS초이스’ 탭을 모바일에 신설했다.

GS샵은 모바일 ‘GS초이스’ 탭을 신설하고 제1탄으로 ‘담당MD 잇템편’을 선보인다고 21일 밝혔다.

‘GS초이스’는 고품질의 브랜드와 1등 상품을 빠른 배송과 함께 24시간 책임지는 고객 서비스를 제공한다. 고객은 오후 10시 전까지 주문하면 상품을 다음날 받아볼 수 있다. 반품도 무료로 진행되며, 고객이 구매 철회 의사를 밝힐 경우에는 즉시 환불된다.

제1탄으로 선보이는 ‘담당MD 잇템편’에서는 상품군별 담당 MD가 고객에게 자신있게 추천하는 상품, 시즌별 완판했던 잇템들을 소개한다. 판매 실적인 최소 ‘톱3’ 안에 들었던 뷰티·생활용품 또는 최신 트렌드를 반영한 생활가전 등 50개 이상의 아이템이 준비돼 있다.

제2탄은 12월 중순쯤에 공개되며, 실제 고객이 많이 검색하고 많이 구매한 상품·구매 빈도가 높은 제품 등을 준비할 예정이다.

GS샵은 해당 서비스를 현재 파일럿으로 테스트 중이며, 지속적인 업데이트로 보다 진화된 서비스로 만들어 나간다는 계획이다.

김연주 GS샵 M상품사업부 사업부장은 “최근 온라인 쇼핑 시장은 단순한 가격경쟁을 넘어 물류를 기반으로 한 ‘좋은 고객경험’의 관점으로 옮겨가고 있다”면서 “GS샵은 프리미엄 상품 제공과 전담 배송제, 24시간 고객 응대 서비스 등 당사 핵심역량으로 ‘좋은 고객경험’을 디자인하겠다”고 말했다.