디지털 기술로 공공서비스를 혁신한다

행안부, 제3회 디지털 공공서비스 혁신 포럼 개최

#2살, 4살 두 아이를 키우는 주부 A씨는 다음 연휴에 강원도로 여행을 가고 싶지만 그날 미세먼지와 대기오염이 심할까 걱정이다. 정부가 첨단 기술로 정밀하게 대기질을 측정해서 오염이 심한 날을 예보해주면, 휴가계획을 세울 때 큰 도움이 될 것 같다.

#경기도 부천에 사는 B씨는 평소 주차문제로 골머리를 앓고 있다. 그런데 내년부터는 주민, 운송 기업, 부천시(지자체)가 협업해서 블록체인 기반 시스템을 구축하고 전동킥보드, 전기차, 대리주차 서비스 등으로 주차문제를 획기적으로 해결한다고 하니 기대가 크다.

#워킹맘 C씨는 해외직구로 구입하는 물건이 국내 반입이 가능한지, 그 물건이 배송될 때 정확히 어디에 있는지 확인이 안 돼 답답하다. 앞으로 정부에서 AI·블록체인 기술을 활용해서 국내 반입가능 여부와 세부 운송정보를 알려준다고 하니 불법물품을 구입할 염려나 배송상황을 몰라 답답할 일은 없어질 것 같다.

행정안전부는 위의 사례와 같이 디지털 기술을 활용한 산업·환경 분야의 공공서비스 혁신 사례를 공유하고, 디지털 혁신 방향과 아이디어를 공유·토론하기 위해 10일 ‘제3회 디지털 공공서비스 혁신 포럼’을 개최한다고 9일 밝혔다.

정부서울청사 별관에서 열리는 포럼에는 김동욱 디지털 공공서비스 혁신 자문단장(서울대 교수)과 산업·환경 분과 자문위원, 이재영 행안부 정부혁신조직실장을 비롯한 중앙부처·지자체·공공기관·민간단체 관계자 등 총 40여명이 참석한다.

정부는 정부혁신 핵심과제로 첨단 디지털 기술을 활용한 범정부적 공공서비스 혁신을 추진하고 있으며, 이를 위해 행안부는 지난해 9월 각계 전문가 50명이 참여한 ‘디지털 공공서비스 혁신 자문단’을 구성하고, 디지털 공공서비스 혁신 방법과 핵심 사례를 논의하는 포럼을 지속적으로 개최하고 있다.

발표 세션은 △윤정호 박사(한국환경정책평가연구원)의 ‘ICT 기반 환경 모니터링 체계 개발 및 공공서비스 개선방향’ △이광범 데이터얼라이언스 대표의 ‘민간주도형 공공서비스’ △도재규 농림축산식품부 사무관의 ‘축산물이력제 확대 시행 및 디지털 서비스 활용 시도’ △김기동 관세청 과장의 ‘블록체인과 AI기반의 전자상거래 통관환경 개선’으로 구성된다. 이어지는 ‘디지털 공공서비스 혁신 아이디어 토론회’에서는 산업·환경 분야 공공서비스 디지털 혁신을 위한 과제 제안과 토론이 이어질 예정이다.

이재영 정부혁신조직실장은 “산업·환경 분야 공공서비스는 기업활동을 지원하며 국민 삶을 편리하고 안전하도록 돕는 중요한 분야”라며 “앞으로 산업·환경 분야 공공서비스에 디지털 기술이 전방위적으로 활용되길 기대한다”고 말했다.