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NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발한 고객 만족 측정 모델로 특정 제품과 서비스를 직접 이용해 본 적이 있는 고객이 평가한 만족도를 지수로 산출한 것이다.
올해 국가고객만족도 조사는 실제 제품을 사용한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 개별 면접 방식을 통해 진행됐으며 금강제화는 △고객 기대 수준 △고객 인지 품질 △고객 인지 가치 △고객 만족도 △고객 충성도 등 전 부문에서 최고 점수를 받아 남성정장구두부문 13년 연속 1위로 선정됐다.
1954년 창립한 금강제화는 한국 대표 남성구두 브랜드인 리갈(REGAL)의 뜻인 ‘제왕’처럼 중후하면서도 세련된 디자인과 견고한 기성화를 선보여 왔다.
이후 시대에 따라 변하는 발 모양에 맞춰 족형(라스트)을 최적화하고 가죽·자재·색상을 업그레이드 해왔다. 특히 최근에는 다양한 기능성 소재를 접목한 남성 구두를 개발해 선보이고 있고, 수제화 브랜드인 헤리티지를 통해 고급 수제화 시장 공략에 나서고 있다.
