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한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영해 공동 개발한 측정모델이다.
해당 기업의 상품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합지표다.
이번 조사에서 금강제화는 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 9만400명이 평가한 △성능 △신뢰성 △내구성 △사용성 △안정성 △접근성 △이미지 △인지성 △신규성 등 9가지 항목에서 최고 점수를 받았다.
금강제화는 1993년 국내 최초로 설립한 제화기술연구소에서 기술 개발을 지속하고 있다. 구두 제작에 있어 가장 중요한 족형(라스트)를 개발하기 위해 3차원 시뮬레이션 작업을 지속적으로 진행해 현재 1400여 개에 달하는 족형을 보유하고 있다. 또한 제품의 95% 이상을 국내에서 직접 생산·관리하면서 품질관리에 만전을 기하고 있다.
금강제화 관계자는 “이번 수상은 금강제화 제품에 대한 고객들의 높은 만족도를 나타내는 뜻 깊은 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 품질·디자인·서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
