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갤러리아는 2019년부터 백화점 사업부문의 성장엔진인 명품 브랜드 확장과 한층 강화된 VIP서비스 전개 등으로 한화갤러리아타임월드를 중부권 최고 백화점으로 도약시키겠다고 19일 밝혔다.
우선 2019년부터 수도권에서 인지도가 높은 프랑스 및 이탈리아 명품 브랜드의 입점이 진행되고, 현재 입점된 주요 명품 브랜드 매장 리뉴얼도 2019년에 완료된다.
서울 갤러리아명품관의 맛집 성지 ‘고메이494’의 성공 DNA도 2019년 타임월드에 이식된다. 타임월드는 내년 5월 식품관 영업의 2개 축인 마켓과 식음시설을 전면 재편하는 리뉴얼을 진행할 예정이다.
또한 현재 백화점동·주차동·업무동으로 나뉘어진 콘셉트를 백화점·웨스트윙·이스트윙으로 이름을 재편할 계획이다.
네이밍 재편에 따라 웨스트 윙(현 주차동)은 트렌드세터를 위한 합리적 가격대의 패션브랜드 중심으로, 이스트 윙(현 업무동)은 타임월드에서만 경험할 수 있는 시그니처 상품군을 중심으로 구성될 예정이다. 이와 함께 대전지역 최고의 랜드마크 건물로 탈바꿈하기 위해 외관 디자인 업그레이드를 진행할 계획이다.
한층 더 강화된 VIP서비스도 선보일 계획이다. 2019년 내에 타임월드 VIP 고객만을 위한 VIP 클럽 라운지를 백화점 외부에 별도로 대전지역에 신설할 계획이다. ‘VIP 클럽 라운지’는 갤러리아가 엄선한 상품과 VIP 고객만을 위한 커뮤니티룸, 휴식 라운지 등 서비스가 접목된 공간으로 구성된다.
지난 11월부터는 상위 1% 고객들만을 위한 ‘그레이트 쇼핑’ 프로그램을 운영하며 대전 VIP고객들이 최고의 서비스로 서울 갤러리아명품관에서 쇼핑할 수 있는 서비스도 도입했다.
2008년 8월 대대적인 매장 리뉴얼로 중부권 백화점 중 최대 명품 브랜드를 보유하고 있는 갤러리아타임월드는 올해까지 10년 동안 연평균 7%대의 지속적인 신장을 기록하고 있다. 명품 브랜드 강화로 명품 매출은 연평균 16.4% 올랐고, 이에 따른 VIP 고객수도 현재까지 연평균 11.7% 증가했다.
이에 한화갤러리아는 명품 브랜드 강화와 고객 서비스의 차별화로 백화점 실적 신장에 강력한 추진동력을 달겠다는 의도다.
이현진 한화갤러리아타임월드 사업장장은 “독보적 명품MD의 강화·서비스·외관 등 총체적인 변화의 시도들이 2019년부터 단계적으로 보여질 것”이라면서 “제2 명품관 도약은 구호가 아닌 타임월드의 성장을 위한 전략적 실행”이라고 말했다.
