혼다코리아, CS 비전 선포식 개최…3년간 200억 투입

25일 열린 혼다코리아 CS 비전 선포식에서 임직원들이 기념 사진을 찍고 있다. / 제공 = 혼다코리아

혼다코리아가 지난 25일 서울 광진구 비스타 워커힐에서 ‘혼다 CS 비전 선포식’을 개최했다고 28일 밝혔다.

혼다코리아는 이번 선포식에서 변화하는 환경과 다양한 고객 니즈에 대응해 새로운 고객만족(CS) 비전을 수립하고 차별화된 가치를 제공하겠다는 전략을 발표했다. 이번 행사는 지속적인 사업 성장을 위해서는 CS가 선결돼야 하는 과제임을 재인식하는 자리로 마련됐다.

혼다코리아는 고객의 마음 속 깊이 자리잡고자 하는 소망을 담은 ‘인투 더 하트(Into the heart)’라는 새로운 CS 슬로건을 발표하고, 고객과의 모든 접점에서 `진실된 마음(Heart Of Truth)’을 담아 ‘편안함을 드리는 상품과 서비스’로 고객에게 차원이 다른 기쁨과 만족을 제공한다는 각오를 전했다.

정우영 혼다코리아 대표이사는 “CS는 혼다의 핵심가치인 동시에 지속적인 성장을 위해 선결돼야 할 과제”라며 “향후 3년간 약 200억원 이상을 투입하는 등 CS 넘버원 재탈환을 위해 총력을 기울일 것”이라고 밝혔다.