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신세계백화점은 ‘시코르카드’ 출시 4개월 만에 신규 활동고객 5만여명을 확보했고 이중 절반 이상인 3만여명이 30대 이하 2030고객으로 나타났다고 14일 밝혔다.
카드 출시일인 지난해 10월18일부터 올해 2월10일까지 연령별 이용실적을 살펴보면 20~30대 비중이 기존 백화점 제휴카드와 비교해도 압도적으로 높다. ‘시코르 카드’의 20대 고객 매출비중은 31%, 이용건수 비중은 37%로 나타나 모든 연령대 중 1위를 차지했고 30대가 각각 29%, 34%로 그 뒤를 이었다.
20·30대를 모두 합하면 매출 비중은 전체의 60%에 달해 카드 소비의 주고객층인 40·50대의 매출을 넘어섰고, 이용건수 비중도 71%로 압도적으로 높다.
같은 기간 기존 백화점 제휴카드의 연령별 실적을 보면 20대 이하 매출비중은 3%로 ‘시코르 카드’ 대비 10분의 1 수준으로 나타났으며 범위를 넓혀 20~30대의 매출비중(25%)을 합해도 ‘시코르 카드’(60%)의 절반 이하에 그쳤다.
신세계백화점은 10대부터 30대까지 젊은 고객들의 쇼핑패턴을 세밀하게 분석해 맞춤 혜택을 ‘시코르 카드’에 담은 것이 주효했다는 분석이다.
우선 젊은 층에게 인기가 높은 시코르의 전국 20개 매장에서 최대 20%의 청구할인을 진행하고 있으며, 강남역점에서는 20여개의 ‘베스트 아이템’을 매달 바꿔가며 정가 대비 30~50% 할인된 가격에 살 수 있는 혜택을 제공하고 있다.
또한 시코르 외 신세계백화점에서 쇼핑시에도 5%의 즉시 할인쿠폰을 제공하고 젊은 층이 많이 이용하는 지하철·시내버스 등 교통비는 7%, 스타벅스는 5% 캐시백까지 받아볼 수 있게 해 젊은 고객들의 라이프스타일에 혜택을 집중했다.
신세계백화점은 올해도 ‘시코르 카드’의 혜택을 더욱 강화해 젊은 고객들의 관심을 이어나갈 계획이다.
올 상반기 KEB하나금융그룹과 협업 영역을 확대해 하나은행과 연계한 젊은 연령층에 맞는 예·적금상품 출시를 계획하고 있으며, 지난해 12월부터 시작한 ‘시코르 콘서트’와 같은 문화 콘텐츠도 선보일 예정이다.
이성환 신세계백화점 영업전략담당은 “이번 시코르 카드의 성공적인 성과는 VIP문턱을 낮춰 2030 VIP를 선점한 레드 VIP등급제에 이어 연령별로 소비패턴을 세밀하게 분석해 고객마케팅에 적극적으로 접목한 결과물”이라면서 “앞으로도 다양한 분야에서 고객 맞춤 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
