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롭스는 오는 18일 PC 버전 온라인몰을 공식오픈하는 등 스마트 쇼핑 기능 강화와 커머스 플랫폼 확대 등를 통해 2020년까지 O4O(Online for Offline) 구축에 전력을 다할 예정이라고 15일 밝혔다.
그동안 롭스는 O4O 구축을 위해 쇼핑편의를 강화했다. 지난해부터 스마트 쇼핑 강화를 목적으로, 롭스앱을 통해 ‘상품별 판매 매장 찾기’ ‘스마트 리뷰 검색’ ‘스마트 영수증’ 등 서비스를 시행하고 있다.
상품별 매장 찾기 서비스는 지난해 11월 처음 시작해 올해 1월 이용률이 첫달 대비 240% 이상 신장했다. 지난해 10월30일부터 시작한 ‘스마트 리뷰 검색’ 기능의 이용건수도 지속적으로 상승세를 보이며 1월 이용률이 첫달 대비 50% 증가했다. 환경보호는 물론 온·오프라인몰에서 구입한 내역을 한번에 확인할 수 있는 스마트 영수증 서비스는 지난해 4월부터 시행하는 등 롭스는 온·오프라인 몰을 동시에 이용하는 고객이 확대될 수 있도록 내실다지기에 나섰다.
이에 롭스에서의 1030고객은 전체 고객 대비 67%를 차지하고 있고, 온라인몰 고객 중 오프라인몰 중복 이용 고객은 47% 이상이다.
롭스 측은 “주요 고객층의 연령대가 낮아 모바일 사용에 익숙하며 온·오프라인몰을 함께 이용하는 고객도 상당한 것 같다”고 분석했다.
한편 롭스는 PC온라인몰 오픈을 기념해 축하 댓글 이벤트와 SNS 영상 공유 이벤트를 진행하고 있다.
