|
티몬은 12일 2018년 감사보고서를 공시하며 지난해 매출 4972억원으로 전년 대비 40% 성장했다고 밝혔다. 40% 매출 성장률은 산업통상자원부가 발표한 지난해 온라인 유통업체 평균 성장률 15.9%의 두배 이상 높은 성장세다.
티몬은 큐레이션 쇼핑의 새로운 모델인 타임커머스의 성공, 그로서리를 포함한 직매임 사업의 안착 등으로 충성도 높은 고객으로 인해 고성장했다고 분석했다. 특히 올해 큐레이션딜 사업은 매출 2460억원을 기록하며 전년 대비 36% 성장하면서도 영업손실은 4분기 기준 전년 대비 7% 감소해 수익 동반 성장의 기틀을 마련했다.
티몬은 2018년 상반기 몬스터딜·단하루·페어 등 콘셉트가 있는 매장 개념의 큐레이션을 도입하고, 2018년 하반기부터 매 시간 새로운 콘텐츠를 원하는 고객의 눈높이에 맞춰 ‘티몬데이’ ‘타임어택’ ‘1212타임’ ‘티몬 균일가’ 등 타임커머스 매장을 개발해 매 시간 새로운 상품을 파격적인 가격과 구성으로 선보이고 있다.
쇼핑 콘텐츠의 전달 측면에서도 ‘TVON Live’ 등의 매장을 활용해 단순 이미지와 텍스트 위주의 쇼핑 콘텐츠를 넘어 동영상과 라이브쇼와 같은 콘텐츠로 고객들이 보다 즐겁게 쇼핑을 즐길 수 있도록 하고 있다.
이에 충성도 높은 고객층을 지속적으로 확대하고 있다. 실제로 고객들의 방문 빈도가 2017년 말 평균 5.5일에 하루 티몬 앱을 켰으나 2018년 말에는 3.5일에 하루 티몬 앱을 방문했다. 구매고객 관점에서도 직전 12개월간 매월 1회 이상 구매하며, 월 10만원 이상을 지출하는 고객들이 2017년 12월말 30만명에서 2018년 12월말 40만명으로 33% 성장했다.
이재후 티몬 대표는 “고객들이 매 시간 새로운 상품·조건·큐레이션의 기대감에 자주 앱을 찾으면서 충성도 높은 고객 기반이 형성되고, 이는 더 좋은 상품·조건·큐레이션으로 연결되는 선순환 구조가 확립되고 있다”고 설명했다.
반면 적자폭을 줄이지는 못했다. 2020년 흑자전환을 꾀하고 있는 티몬으로서는 아쉬운 부분이다.
티몬의 2018년 영업손실은 전년 대비 7% 정도 커진 1254억원을 기록했다. 티몬 측은 오픈마켓 사업 확대를 위한 기술 투자 및 사업 조직 확대 등 IT 개발 비용 등의 투자 때문이라고 설명했다.
또한 미디어 커머스 방송 편성을 위한 제작 스튜디오 설립을 포함한 설비 투자와 운영 인력 확보, 하반기 론칭 예정인 C2C 방송 플랫폼 개발 등에서도 선제 투자가 이뤄졌다. 장기적 관점에서 식품·생활·PB 매입 역량을 강화하는 과정에서 물류 인프라 구축 관련 투자 역시 발생했다.
이재후 대표는 “2018년은 독보적인 타임 커머스 플랫폼으로 성장하기 위한 인프라 투자를 병행하면서 빠른 성장을 달성한 해였다”면서 “2019년은 타임 커머스 선두 위치를 공고히 하면서 수익 동반 성장의 기틀을 만들 것”이라며 영업손실 개선 의지를 다졌다.
