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‘롯데오너스(LOTTE ONers)’는 월 2900원의 회비를 내면 백화점·마트·슈퍼·롭스·홈쇼핑·하이마트·닷컴 등 롯데쇼핑의 7개 계열사 쇼핑몰에서 동일한 혜택을 누릴 수 있다.
대표적으로 가입 후 첫 정기 결제시 웰컴 포인트로 L포인트 2000점이 지급되며, 매월 7개 계열사 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 무료배송 쿠폰 14장(각 쇼핑몰 2장씩)을 준다. 또한 상품 구매시 각 계열사별 최우수 등급 고객 수준의 최대 2%의 L포인트 적립 혜택이 주어지며 롯데오너스 멤버를 대상으로 한 상품 기획전도 진행된다.
특히 기존 e커머스들의 유료멤버십 서비스가 온라인몰에 국한됐던 것과 달리 ‘롯데오너스’ 멤버십은 롯데쇼핑 7개 온라인몰뿐 아니라 롯데 비유통 계열사 오프라인 매장에서도 추가적인 할인 혜택을 볼 수 있다는 것이 장점이다.
예를 들면 롯데월드 어드벤쳐 자유이용권을 44% 할인받거나 롯데콘서트홀의 모든 낮 공연에 대해 20% 할인을 받을 수 있고, 롯데렌탈에서 단기 렌터카를 최고 80% 할인받는 것 등이다.
롯데쇼핑은 유료멤버십을 통해 충성고객을 확보하겠다는 전략이다.
실제로 e커머스의 대명사 아마존이 2004년 선보인 유료멤버십 ‘아마존 프라임’은 가입자수가 지난해 12월 기준 1억1000만명을 넘어섰고, 이들의 연 평균 구매 금액과 횟수는 비회원 대비 2배가량 높은 것으로 나타났다. 고객은 유료멤버십 서비스로 지불한 비용 대비 더 많은 혜택을 제공받아 해당 유통업체의 강력한 충성고객이 된다.
이에 이베이코리아 등 다른 e커머스업체들도 유료멤버십 서비스를 확대하는 추세다.
추동우 롯데e커머스 BT(Business Transformation)본부 상무는 “롯데ON에서 롯데오너스 멤버가 되면 온·오프라인 구분없는 차별화된 다양한 혜택을 받을 수 있다”면서 “특히 전국 롯데 비유통 계열사 오프라인 매장에서도 타사에서 쉽게 따라오기 힘든 품격과 서비스를 꼭 경험해 보길 기대한다”고 말했다.
한편 롯데쇼핑은 ‘롯데오너스’ 멤버십 첫 가입 시 한 달간 무료 멤버십 체험 혜택을 제공하며, 7월 한 달간 7개 계열사 쇼핑몰에서 1원 이상 구매한 모든 고객에게 롯데시네마 영화티켓을 100% 무료로 증정한다. 또한 멤버십 회원들만을 위한 전용 특가 행사인 ‘오너스 마켓’ ‘오너스 하프타임’ 등 다양한 기획전도 진행한다.
