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‘큐레이션’ 서비스는 모바일앱에서 고객들의 구매 패턴 및 성향을 분석하고 이를 활용해 관심도 높은 상품을 추천하는 것을 말한다.
최근 한 설문조사에 따르면 홈쇼핑 모바일 고객 중 70% 이상이 큐레이션 추천으로 상품을 구매한 것으로 나타났다.
이에 홈앤쇼핑은 과거 구매이력 등 고객 행동에 기반한 분석에 그치는 것을 넘어 고객의 클릭·검색·이동·행동 등의 이력을 수집해 머신러닝의 알고리즘에 적용해 고객들의 상품 구매력을 보다 정확하게 예측해 추천한다.
홈앤쇼핑 관계자는 “지난해 9월부터 시작된 장기 프로젝트였다”면서 “지난 5월9일부터 14일까지 5일간 홈앤쇼핑 모바일 앱에 접속하는 100만명을 대상으로 큐레이션 사전테스트를 진행한 결과, 추천 상품 영역의 고객 클릭이 15% 이상 상승될 것으로 예상되며 고객들이 좀 더 편리하게 쇼핑할 수 있을 것으로 보여진다”고 말했다.
한편 최근 발표된 웹사이트 순위 분석업체 코리안클릭의 6월 자료에 따르면 홈앤쇼핑 모바일 앱은 2015년 5월부터 50개월 연속으로 홈쇼핑 앱 부문 순이용자수 1위를 지키고 있다.
