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샘라이브챗은 정보를 제공하는 영상 콘텐츠와 실시간 판매가 가능한 라이브커머스의 장점을 결합한 서비스다. 한샘은 먼저 국내 최초로 24시간 동안 감상할 수 있는 인테리어 정보 영상 콘텐츠 26개를 순차 공개한다. 첫 콘텐츠인 '인테리어 에이 투 제트(A to Z)'에는 방송인이자 인테리어 디자이너인 제이쓴이 출연해 홈 인테리어 시공에 대한 지식을 전달한다. 한샘은 향후 △온라인 오픈하우스 방문 콘텐츠 △제품 정보를 전달하는 '한샘 제품 길라잡이' 등을 지속 업데이트할 예정이다.
샘라이브챗의 핵심 기능은 실시간 상담이다. 보통 라이브커머스는 방송 시간에만 상담·구매가 가능하다. 반면 모든 샘라이브챗 시청자는 정보 영상 콘텐츠를 통해 매일 오전 9시부터 24시까지 오픈채팅 기반의 실시간 전문 상담을 받을 수 있다. 한샘은 향후 샘라이브챗을 지속적으로 업데이트해 나갈 계획이라는 게 회사 측의 설명이다.
한샘 관계자는 "어떤 고객이라도 궁금한 점을 빠르게 해결하지 못한다면 상품에 대한 관심이 식을 수 있지만 샘라이브챗과 같이 니즈 발생과 동시에 상담을 진행할 수 있는 서비스가 있다면 이를 방지할 수 있을 것"이라고 말했다.
