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배민, ‘리뷰 추천순 정렬’ 도입…“악성리뷰 근절 시스템 운영”

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이수일 기자

승인 : 2022. 11. 23. 09:32

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/제공=우아한형제들
배달의민족 운영업체 우아한형제들이 리뷰의 순기능을 강화하고, 악성 리뷰로 인한 피해를 최소화하기 위해 리뷰 시스템에 새로운 정렬 기준과 통계를 추가로 제공한다.

우아한형제들은 음식·가게 리뷰부터 볼 수 있는 '리뷰 추천순 정렬'과 이용자가 남긴 평균 별점을 확인할 수 있는 '리뷰 통계' 기능을 이달 말부터 배달의민족 애플리케이션(앱)에 순차적으로 적용한다고 23일 밝혔다.

리뷰 추천순 정렬은 리뷰의 글과 사진, 등록일 등의 요소를 고려해 음식 메뉴와 가게를 표현하고, 소비자 선택에 도움을 줄 수 있는 리뷰 순으로 볼 수 있는 기능이다. 정보가 담긴 리뷰가 상단에 노출된다.

리뷰 추천순 정렬은 오는 30일 서울 송파구를 시작으로 순차적으로 적용되며, 2023년 1월 중 전국으로 확대할 계획이다. 추천순 정렬은 최신순 등 기존 정렬 기준과 함께 제공된다.

리뷰 통계 기능은 오는 29일부터 제공한다. 그동안 이용자가 남긴 리뷰를 한 번에 보여주는 '리뷰 모아보기' 페이지를 제공해왔으나, 앞으로는 해당 페이지에서 이용자가 남긴 별점의 전체 평균도 직관적으로 확인할 수 있게 됐다.

우아한형제들 관계자는 "앞으로도 관련 기능을 지속적으로 추가하고 발전시켜, 건강한 리뷰 문화를 만드는 데 앞장서겠다"고 말했다.
이수일 기자

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