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CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 평가하는 제도다. 공영홈쇼핑은 2019년 12월 인증을 획득하고 2021년 재인증을 받았다.
이날 결의식에서 회사 임직원은 소비자중심경영 실천 선서를 통해 '그린디지털'을 기치로 공정·상생·소비자의 가치를 구현할 것을 다짐했다. 디지털 역량 강화로 유통산업 발전에 기여하고, 상품 혁신을 통해 소비자가 믿고 찾는 기관으로 자리매김 하겠다는 복안이다.
회사는 유통 플랫폼의 모범이 되고자 소비자중심경영을 실천해왔다. 특히 지난해에는 디지털 역량 강화를 통해 인공지능(AI) 챗봇, 상담톡 구축 등 고객서비스를 향상하는데 주력했다. 올해는 실체적 변화와 혁신의 가속으로 소비자가치를 실천할 예정이다.
조성호 공영홈쇼핑 대표는 "소비자중심경영 추진으로 국민이 신뢰하고 소비자가 믿고 찾는 대한민국 홈쇼핑으로 거듭나도록 노력하겠다"고 말했다.
