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롯데잇츠 앱은 이번 작업을 통해 사용성 및 직관성을 확대하고 △간편 가입 기능 △리워드 혜택 확대 △모바일 쿠폰류 사용 확대 등 기능적 측면을 개선했다.
기존 롯데멤버스 아이디로만 로그인이 가능한 회원 가입에서 네이버, 카카오 아이디로 간편 가입이 가능하도록 했다. 매장 이용 주문 소비자르 위한 리워드 보상 제공을 위해 매장 무인 키오스크를 통해 임시 가입이 가능하도록 개선했다.
리워드 혜택 서비스도 개선한다. 기존 주문 금액 구간에 따른 '칩' 제공에서 최종 결제 금액에 따른 리워드 혜택 서비스로 개선한 '잇츠마일'로 개선했다. 앱으로 주문한 소비자에게만 제공한 리워드 혜택을 매장에서 주문한 소비자에게도 동일하게 적용하도록 했다. 적립된 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환이 가능하다.
롯데잇츠 앱을 통해 가입한 정회원을 대상으로 각 브랜드별 일정 기간에 따른 누적 구매 금액에 따라 총 4개 등급으로 분류한 브랜드별 등급제를 운영해 각 등급별 고객에게 무료 및 할인 쿠폰을 제공할 계획이다.
이밖에 기존 모바일 금액권의 사용처가 매장 내 주문 상에서만 가능한 기능을 배달 서비스를 통해 사용 가능 및 외부 쿠폰류도 앱에서 사용할 수 있도록 개선했다. 앱에서 하나의 바코드로 온·오프라인 상 한 번에 결제가 가능한 '원 바코드' 기능도 추가했다.
