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이 시스템은 개인 및 조직별 산재된 고객 정보를 표준화된 데이터로 변환하고, 이를 기반으로 고객 관점의 영업활동을 펼쳐 고객 가치를 극대화하기 위해 마련했다. CRM 시스템의 주요 기능은 △고객 정보 통합 관리 △데이터 시각화 △커뮤니케이션 툴 등이다.
회사는 2021년부터 디지털 전환(DT)을 추진하며 데이터 관련 과제들을 수행 중이다. 이번 CRM시스템 도입도 디지털 전환 전략의 일환이다. 회사는 데이터 경영체계 확립에 기여할 것으로 기대하고 있다.
CJ프레시웨이는 지속적인 CRM시스템 고도화를 통해 고객 관리 기능을 강화하고, 데이터 기반의 차별화된 고객 맞춤형 솔루션을 개발해나갈 방침이다.
