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금융 앱에서 정부·공공기관 안내문을 발송하는 것은 공단이 최초다. 공단은 현재 KB 뱅킹앱 이용자가 2000만명이 넘어 고객 편의성과 접근성이 크게 향상될 것으로 보고 있다.
KB 뱅킹앱 이용자는 국민연금 전자문서 수신 푸시 알림이 뜨면 수신 동의 및 본인 인증 후 안내문을 열람할 수 있고, 열람하지 않으면 MMS·카카오톡·네이버앱 또는 우편물로 안내문이 발송된다.
김청태 디지털혁신본부장은 "종이 우편물을 전자문서로 발송하는 서비스는 고객 만족, 비용 절감, 탄소 중립 세 마리 토끼를 잡는 매우 유용한 제도"라며 "앞으로도 디지털 공공서비스 혁신 및 국민 생활에 더 편리한 연금 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.
한편 공단은 안내문·통지서 98종 중 43종을 전자문서로 발송하고 있으며, 2020년 69억원, 2021년 87억원, 2022년 96억원의 우편 발송비를 절감했다. 공단은 전자문서 확산 공로를 인정받아 2022년 전자문서 분야 과학기술정보통신부 장관상을 받기도 했다.
