5년 무상 A/S 등 차별화된 고객 서비스 인정받아
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한국소비자원은 사업자가 자율적으로 소비자 불만을 해결하는 역량을 강화하고자 소비자 불만해결 사업자 협의회를 출범하고 소비자 상담 자율 처리율, 소비자 어려움 해결에 대한 적극성 등을 종합적으로 평가해 우수 사업자를 선발하고 있다. 바디프랜드는 이번 평가에서 전반적인 소비자 불만 처리 능력과 고객 지향적인 서비스 정책이 돋보였다는 점에서 우수한 평가를 받았다. 바디프랜드가 제공하는 전 제품 5년 무상 사후관리(A/S) 서비스는 업계 최고 수준의 사후 관리 정책으로 꼽히며 고객들에게 신뢰를 주는 대표적인 사례라는 게 회사 측의 설명이다.
바디프랜드 관계자는 "이번 선정을 계기로 고객 만족을 강화하고 고객 신뢰를 기반으로 웰니스 라이프스타일을 제안하는 브랜드로 자리매김하겠다"고 설명했다.
