제주항공, 한국농아인협회와 기내 수어 서비스 개발 나서

교통약자의 정보 접근성 및 안전 강화

장주녀 제주항공 객실본부장(오른쪽 두번째)과 정희찬 한국농아인협회 상임이사(오른쪽 세번째)가 8일 오후 서울 강서구에 위치한 제주항공 서울지사에서 기내 수어 서비스 개발을 위한 업무협약을 체결한 뒤 재능기부 봉사단 승무원들과 함께 기념촬영을 하고 있다. /제주항공

제주항공이 한국농아인협회와 함께 기내 수어 서비스를 개발한다. 교통약자의 항공 여정 전반의 정보 접근성을 높이고 안전을 강화하기 위해서다.

9일 제주항공은 지난 8일 오후 서울시 강서구에 위치한 제주항공 서울지사에서 한국농아인협회와 기내 수어 서비스 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약을 통해 양측은 기내 특화 수어교육 제공 및 교육 강사 파견, 기내 수어 서비스 제공을 위한 자문 및 협력, 수어 기반 콘텐츠 공동 기획 및 제작, 수어 서비스 문화 확산 및 인식 제고를 위한 공동 홍보 활동 등을 진행하게 된다.

기내 수어 서비스 도입을 위해 제주항공 재능기부 봉사단 승무원들은 지난해 3월부터 제주항공의 자회사형 장애인표준사업장인 '모두락'의 수어통역 담당자에게 월 1회 수어교육을 받고 있다. 올해 7월부터는 한국농아인협회의 수어교육도 받고 있다.

또 제주항공은 올해부터 신규 입사하는 객실승무원을 대상으로 간단한 인사말 및 안전 안내 수어표현 교육을 시작했다. 6월에는 초기훈련 중인 신입 승무원을 대상으로 모두락 소속 수어통역 담당자가 진행하는 청각장애에 대한 이해 교육과 재능기부 봉사단 승무원에게 배우는 간단한 인사말 및 안전 안내 수어표현 교육을 진행했다.

제주항공 관계자는 "항공기 내 안전 및 서비스 안내가 음성 중심으로 제공돼 청각 장애인 및 농인 승객이 정보 접근과 의사소통에 어려움을 겪고 있었다"며 "항공 여정 전반에 걸친 정보 접근권을 보장을 위한 배리어프리(장애인 등 사회적 약자들의 시설 이용 장벽을 없애는 일) 서비스 구축의 일환으로 한국농아인협회와 협력해 기내 수어 서비스 도입을 추진할 것"이라고 말했다.