정상적 서비스 이용까지 시간 소요
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중기부는 정부 정보시스템 장애와 관련해 24시간 비상근무·관제체계를 가동해 시스템 복구를 위해 노력해왔으며 시스템 장애가 발생한 지 이틀 만에 시스템 접속이 가능한 수준으로 복구했다.
다만 기업지원플러스와 다른 행정서비스간 연계 기능에 대해서는 아직 복구가 진행중으로 정상적인 서비스 이용까지는 시간이 소요될 예정이다. 기업지원플러스가 제공하는 서비스는 기존에 연계돼 있던 대체 시스템 또는 창구를 통해 이용이 가능해 기업지원플러스를 이용하고자 시스템에 접속하는 정책 고객들에게 현재의 시스템 장애 상황·대체 서비스 이용 안내를 팝업, 공지 등을 통해 제공하고 있다.
또한 중기부 홈페이지, 기업마당, 중소벤처24 등 중기부 주요 시스템에도 대체 서비스 이용 안내 팝업·공지, 이메일 안내를 동시에 진행해 정책 고객들의 관련 행정서비스 이용 차질을 최소화하기 위해 노력하고 있다.
중기부 관계자는 "관계기관과 협력해 기업지원플러스 서비스 장애에 따른 대민 불편을 해소하는데 총력을 기울이고 있으며 서비스가 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다할 계획"이라고 말했다.
