코웨이 ‘한국산업의 고객만족도’ 3관왕 정수기·침대·비데 1위

정수기 10년·침대 6년·비데 2년 연속 1위
라이프스타일 맞춤형 제품·기술 경쟁력 인정

서울 중구 신라호텔에서 열린 시상식에서 심병희 코웨이 마케팅본부장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사가 기념촬영을 하고 있다./코웨이

코웨이가 고객만족도 조사에서 정수기와 침대, 비데 등 3개 부문 1위에 올랐다.

코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 정수기·침대·비데 부문 1위를 차지했다고 30일 밝혔다. 정수기는 10년 연속, 침대는 6년 연속, 비데는 2년 연속 1위다.

KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하는 지표로, 소비자 면접 조사를 통해 평가한다.

정수기 부문에서는 고객의 생활 방식에 맞춰 얼음정수기 제품군을 확대한 점이 좋은 평가를 받았다. 코웨이는 초소형 제품부터 대용량 제빙, 커피 추출 기능을 갖춘 제품까지 얼음정수기 5종 라인업을 운영하고 있다.

특허 기술인 '듀얼 쾌속 제빙 시스템'을 적용해 제빙 속도를 높였으며 UV 살균 기능을 통해 위생 관리 기능도 강화했다. 최근에는 캡슐커피와 드립커피를 함께 즐길 수 있는 '카페 얼음정수기'를 선보이며 제품군을 확대했다.

침대 부문에서는 슬립·힐링케어 브랜드 '비렉스(BEREX)'를 중심으로 수면 기술을 강화한 점이 높은 평가를 받았다. 매트리스에 안마와 스트레칭 기능을 적용한 'M시리즈 안마 매트리스 침대'와 'R시리즈 스트레칭 모션베드' 등을 통해 수면뿐 아니라 휴식과 회복까지 고려한 제품군을 선보이고 있다.

비데 부문에서는 '룰루 더매너 비데 플러스'가 높은 점수를 받았다. 이 제품은 변기 물을 내릴 때 발생하는 미세 물방울을 흡입하는 비산 흡입 기능을 적용했으며 UV 살균과 안심클린 필터를 통해 위생 관리 기능을 높였다. 탈취 필터와 향기 카트리지도 적용해 욕실 내 냄새와 오염 확산을 줄일 수 있도록 했다.

코웨이 관계자는 "고객이 일상에서 겪는 불편을 해소하기 위한 제품과 서비스 혁신을 지속한 결과"라며 "앞으로도 기술과 사용 편의성을 고도화해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.