AX분야 전문인력 영입
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생성형AI와 AI 에이전트의 고도화로 정부와 공공기관에서도 정책 분석, 업무 지원, 민원서비스 등 AI 활용이 빠르게 확대되고 있다. 삼정KPMG는 이러한 변화에 발맞춰 기존 디지털 컨설팅 역량을 기반으로 정부·공공기관의 업무 및 사업 특성을 반영하고, AX 전략 수립부터 데이터·기술·제도 검토와 실행계획까지 통합적으로 지원하는 공공 AX 컨설팅 체계를 강화한다.
특히 단순한 AI 기술 도입이나 시스템 구축 전략을 넘어, AI 적용 업무 및 혁신과제 발굴, 데이터 활용 전략, AI 모델·인프라 등 기술 구현 방안, 법·제도 및 보안 리스크 검토, 투자·예산 계획과 단계별 실행 로드맵까지 연계하는 'End-to-End' 공공 AX 컨설팅 서비스를 확대할 계획이다.
이를 위해 삼정KPMG는 공공 AX 분야 전문인력 영입을 통해 정책·사업 전략과 기술·제도 분석 역량도 보강했다. 공공부문의 AI·데이터 전략과 사업전략 등 다양한 컨설팅을 수행해 온 전문가들을 영입했다. 기술 타당성 검토와 공공제도 분석 경험을 갖춘 전문가도 합류했다.
이번 인사를 통해 공공정책 및 사업에 대한 이해와 AI·데이터 전략, 기술타당성 및 제도 분석을 아우르는 전문성을 한층 강화했다. 이를 기존의 전략·프로세스·데이터·기술 및 AX 컨설팅 역량과 결합해 공공부문 특유의 정책적·기술적·제도적 요구사항을 종합적으로 반영한 AX 컨설팅 서비스를 확대할 방침이다.
삼정KPMG 공공 AX 리더 최종원 상무는 "공공 AX는 민간기업의 AI 도입과는 차별화된 접근이 요구된다"며 "공공기관은 AI를 통한 업무 효율화뿐 아니라 국민의 권리·의무에 미치는 영향, 국가기밀 및 개인정보 보호, 데이터의 정확성과 최신성, AI의 환각과 편향, 디지털 취약계층에 대한 포용성 등 공공부문 특유의 요구사항과 높은 수준의 책무성을 함께 고려해야 한다"고 강조했다.
AI 에이전트가 행정시스템과 연계돼 정보 검색을 넘어 실제 업무까지 수행하게 되면, AI가 기술적으로 수행할 수 있는 업무와 행정적으로 위임할 수 있는 업무를 구분하고 이에 따른 권한과 책임을 설계하는 것이 중요하다.
공공 AI 관련 법·제도 역시 AI를 활용한 행정의 책임성과 투명성을 높이고, 개인정보와 국민 권익 보호를 강화하는 방향으로 구체화되고 있다.
최 상무는 "공공 AX는 민간에서 검증된 AI 기술을 정부와 공공기관에 단순 적용하는 것이 아니라, 공공의 업무와 데이터, 기술, 제도 및 책임 체계를 종합적으로 고려해 행정혁신을 설계하는 과정"이라며 "공공부문에 대한 깊이 있는 이해와 전략·데이터·기술·제도 전반의 전문역량을 결합해 정부와 공공기관의 AX가 실질적인 업무혁신과 국민이 체감하는 공공서비스 개선으로 이어질 수 있도록 지원하겠다"고 덧붙였다.
