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현장소장은 공사 일정과 시공 품질, 안전관리, 협력업체 작업 조율 등 건설 현장 운영을 총괄하는 시공사 책임자다.
먼저 노후 재무설계 및 단체교섭 관련 교육을 진행한 뒤 본사 부서장들이 직접 강사로 나서 인사관리, 공사관리, 현장 적용이 가능한 공사기법 및 주요 관리사항 등을 교육했다.
특히 본사에서 각 분야의 관리 기준을 수립하고 운영하는 부서장이 현장소장들에게 직접 기준과 업무 방향을 설명함으로써, 본사와 현장 간 정보와 관리 기준의 간극을 줄이고 전 현장이 동일한 원칙에 따라 업무를 수행할 수 있도록 하는 데 의미를 뒀다.
안전보건경영 체계 강화도 다뤘다. 현장에서 발생할 수 있는 주요 사고 유형과 대응 방안, 안전관리 우수사례 등을 공유하고, 안전사고 예방을 위한 현장 관리체계를 다시 한번 점검했다.
현장 임직원들이 작업 전·중 안전점검에 참여하고, 위험요인 발견 시 즉시 개선할 수 있는 현장 대응체계를 강화하기로 했다.
본사의 표준화된 안전관리 기준이 실제 현장에서 제대로 실행될 수 있도록 본사 관리체계와 현장 실행력을 연계하고, 현장별 안전관리 수준을 지속적으로 점검·개선해 나간다는 방침이다.
고객 만족도를 높이기 위한 고객서비스(CS) 품질 및 사후관리 체계 강화 방안도 논의했다.
하자 접수부터 현장 확인, 보수 진행, 처리 완료 및 사후관리까지 단계별 업무 기준을 공유하고, 하자의 정도와 사안별 특성을 고려해 처리기한을 세분화하는 등 고객 불편을 최소화하기 위한 대응 방안을 점검했다.
단순히 하자를 처리하는 데 그치지 않고 고객 문의와 불편사항에 보다 신속하게 대응하고, 처리 과정과 결과를 체계적으로 관리함으로써 입주 이후 고객 만족도와 사후관리 품질을 함께 높인다는 계획이다.
반도건설은 이 같은 현장 중심의 교육을 지속 확대해 공정별 전문성을 높이고, 결과적으로 시공 품질 향상과 현장 경쟁력 강화로 이어질 수 있도록 한다는 방침이다.
이정렬 반도건설 시공부문 대표는 "현장별로 상이한 기준에 따라 업무가 진행되면 예측하기 어려운 리스크가 발생할 수 있다"며 "본사와 현장 모두가 공감하고 준수할 수 있는 공통의 기준을 바탕으로 업무를 추진해 전 현장의 품질과 관리 수준을 상향평준화할 수 있도록 만전을 기울이겠다"고 말했다.
