현대차, 가상 고객경험 공간 ‘현대 모빌리티 어드벤처’ 세계 첫선

/제공 = 현대자동차

현대자동차는 글로벌 대표 메타버스 플랫폼 ‘로블록스(Roblox)’에서 현대차의 모빌리티를 체험할 수 있는 가상 고객경험 콘텐츠를 제공한다고 1일 밝혔다.

메타버스(Metaverse)는 가상, 초월을 뜻하는 메타(Meta)와 현실 세계를 의미하는 유니버스(Universe)의 합성어로 가상과 현실이 상호작용하는 혼합현실을 말한다. 디지털 플랫폼 메타버스는 사용자가 아바타 형태로 가상세계를 즐길 수 있어 MZ세대들의 새로운 소통공간으로 주목받고 있다.

로블록스는 일평균 약 4320만명의 글로벌 이용자가 즐기고 있는 온라인 엔터테인먼트 플랫폼이다. 특히 북미와 유럽에서 큰 인기를 끌고 있으며 국내에서도 사용자 기반이 탄탄하다.

/제공 = 현대자동차

현대차는 글로벌 자동차 브랜드 최초로 로블록스에 ‘현대 모빌리티 어드벤처’를 주제로 총 5개의 가상공간을 구현한다.

오픈 베타를 시작하는 1일부터 퓨처 모빌리티 시티와 페스티벌 광장을 먼저 공개하고 오는 10월 정식 오픈에서 에코 포레스트를 추가할 예정이다. 레이싱 파크와 스마트 테크 캠퍼스도 순차적으로 공개할 계획이다.

사용자는 가상세계에서 차량을 직접 운전하거나 도심항공교통(UAM), 목적기반모빌리티(PBV), 로보틱스 등 미래 모빌리티를 메타버스 콘텐츠로 미리 체험할 수 있다. 이와 함께 MZ세대의 취향을 반영한 탐험, 미니 게임, 소셜 네트워크 기능으로 가상세계의 라이프스타일을 즐기도록 구성했다.

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현대차는 고객 친화적인 가상경험 콘텐츠들을 통해 잠재 고객인 MZ세대와 소통을 활발하게 진행하고, 하이테크한 이미지를 강화해 미래 선도적인 기술력을 갖춘 브랜드 이미지를 확고히 한다는 전략이다.

오픈 베타 기간 내에는 한국어와 영어를 기본 제공하며, 10월 정식 오픈에서는 스페인어도 추가할 계획이다. 향후에는 상호 소통 기반의 메타버스 특성에 맞춰 사용자들의 참여를 통한 콘텐츠 개선 아이디어 공모 및 공동 번역과 같은 오픈 이노베이션 프로젝트를 진행해 글로벌 다양한 소비자들이 원활하게 사용할 수 있는 최적의 환경을 제공할 예정이다.

또 메타버스 ‘현대 모빌리티 어드벤처’ 탄생 서막을 알리는 예고편 영상을 현대차 유튜브 채널에 함께 공개했다.

토마스 쉬미에라 현대차 고객경험본부장(부사장)은 “차세대 고객경험 플랫폼 ‘현대 모빌리티 어드벤처’를 활용하여 MZ세대 고객들에게 보다 친근하고 혁신적인 콘텐츠 제공으로 지속적인 관계 구축 및 현대차의 팬)층을 확대하겠다” 며 “향후에도 신차 출시와 미래 모빌리티 소개 등 다양한 활동들을 메타버스 플랫폼과 연계해서 지속적으로 추진할 예정”이라고 말했다.