넥센타이어 ‘글로벌 고객만족도’ 타이어부문 5년 연속 1위

넥센타이어 글로벌품질센터 김홍상 이사(오른쪽)와 일본능률협회컨설팅 아키야마 모리요시 회장이 기념촬영을 하고 있다.

넥센타이어는 30일 “일본능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2014 글로벌 고객만족도(GCSI)’조사에서 타이어부문 5년 연속 1위“에 선정됐다고 밝혔다.

GCSI는 다국적 컨설팅그룹인 일본능률협회컨설팅이 개발한 고객만족도 평가 시스템으로, 개별 국가별로 측정해 평가한다.

넥센타이어는 2008년 업계 최초로 명품보증제도를 도입한 것이 1위 선정에 영향을 미쳤다.

이번 조사는 국내 총 9개 산업군 192개 부문의 상품에 대해 지난 4월 3주에 걸쳐 표본수 10만여명을 대상으로 진행됐다. 평가 항목에는 품질에 대한 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등이 포함됐다.

일본능률협회컨설팅은 지난 26일 일본 나고야 도큐 호텔에서 각 부문 1위 선정 기업이 모인 가운데 인증식을 개최했다.

한편 넥센타이어는 최근 SUV용 타이어 ‘로디안 HTX RH5’와 ‘로디안 AT PRO’, 초고성능 프리미엄 타이어 ‘엔페라 SU1’을 출시하며 내수 시장을 확대하고 있다.