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‘2014년 민원행정서비스 우수기관’ 인증은 민원행정서비스에 대한 기반구축·운영·성과 등 3개영역 6개 분야 133개 지표에 대한 점검에서 1000점 만점에 800점 이상을 받은 기관을 대상으로 1차 신청기관간 교차심사, 2차 전문가심사, 3차 심사위원 현지심사를 거쳐 행정자치부 인증심사위원회를 통해 최종 선정됐다.
특히 시는 민원행정서비스에 대한 기반구축은 물론 운영과 운영성과에서 고르게 우수한 평가를 받았으며, 365일 쉬지 않는 민원실 운영, 복합 민원의 신속한 처리 등 고객 중심의 민원제도 운영, 현장중심의 찾아가는 민원서비스 등에서 탁월한 평가를 받았다.
시 관계자는 “지속적으로 민원인의 편의시책 등을 추진해 내년부터 민원행정서비스 우수기관 재인증을 위해 더욱 도약하는 민원행정서비스가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
