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이번 워크숍은 시민감동 서비스를 실천하기 위해 민원접점에서 근무하는 민원담당 공무원에게 시민 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 방안과 민원업무 스트레스 해소를 위한 칼라테라피 힐링이라는 두가지 주제를 가지고 진행됐다
특히 시에서 추진하는 ‘서·미·경’ 친절 실천운동의 의미를 다시 한번 되새기며 서비스 실천은 고객사슬이 되어 다시 돌아온다는 주제를 통해 민원 유형별 대처방안을 모색했고 칼라테라피를 통해 색이 갖는 심리적 상태를 알아보는 색채심리 프로그램으로 직무 스트레스를 해소하는 힐링시간을 가졌다.
시 관계자는 “친절 워크숍을 통해 모든 교육 참가자들이 시민이 공감하고 감동할 수 있는 고품질 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 친절 마인드 함양에 노력할 것이다”라고 밝혔다.
