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진 원장은 27일 오후 서울 명동 은행회관에서 열린 ‘글로벌은행의 성과주의 제도 운영실태 세미나’에서 이같이 말했다.
그는 최근 금융권은 인터넷전문은행의 출시, 핀테크 기반의 금융플랫폼 변화 등으로 금융변화가 심화되고 있다면서 “기존 경험과 노하우에 대한 가치보다는 변화에 대한 대응 능력을 바탕으로 높은 성과를 중시하는 성과연봉제가 더욱 합리적인 보상체계가 돼야 한다”고 설명했다.
진 원장은 또 한국의 연공서열 문화를 지적하면서 보상체계까지 획일적으로 적용된다면 개개인의 성과가 무시될 뿐 아니라 직원들의 동기부여도 어려줘져 조직 발전을 정체시킬 것이라고 우려했다. 그는 “성과평가가 엉터리로 이뤄지고 이를 기초로 보수가 지급된다면 오히려 연공제보다 조직 발전을 저해할 수 있다”면서 “고객 만족도와 같은 다양한 질적 지표와 영업 실적 등 계량지표 간 적절한 균형이 이뤄지도록 성과평가 시스템을 설계해야 한다”고 강조했다.
이어 “자칫 계량화된 영업실적 지표에만 치우친다면, 과도한 외형 경쟁, 불완전판매 발생 등의 부작용이 있을 수 있다”며 “최근 미국에서 유령계좌 개설과 신용카드 부당발급 등으로
사회적 물의를 빚고 있는 웰스파고의 사례가 우리나라에서는 발생해선 안된다“고 밝혔다.
이와 함께 은행을 통한 펀드 판매 시 판매수수료를 운용수수료처럼 매년 나누어 받는 방안 등도 고려해봐야 한다고 제안했다. 진 원장은 “금융감독당국도 경영실태평가제도 개선 등을 통해 국내 은행의 성과중심문화 확산을 지원토록 하겠다”고 덧붙였다.
