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22일 소상공인연합회가 3000개 전국 소상공인을 대상으로 소상공인의 경영 활동상황과 애로사항 등을 조사한 결과에 따르면 현재 적용되고 있는 신용카드 수수료율이 적정하지 않다는 응답자가 86.4%로 나타났다. 신용카드 수수료율이 적정하다는 응답자는 13.6%에 그쳤다.
현재 적용되고 있는 신용카드 수수료율이 적정하지 않다는 응답자들을 대상으로 소상공인 신용카드가맹점 적정 수수료율을 물어본 결과 ‘0.5~1.0% 미만’이라는 응답이 76.7%였다.
최승재 소상공인연합회 회장은 “소상공인은 현재 적용되고 있는 신용카드 수수료율 적정성에 대해 불만이 매우 크므로 적정 수수료율로 인식하고 있는 0.5~1.0% 미만으로 낮춰서 정부정책의 체감도 제고에 노력해야 한다”고 지적했다.
소상공인들의 경영 및 영업활동에 주된 애로사항은 경쟁업체의 불공정거래·대기업 가격할인(32.2%)이며, 다음으로 자금상황(30.9%), 높은 임대료(26.9%)순이었다. 주된 애로사항으로 경쟁업체의 불공정거래·대기업 가격할인은 운수업(85.7%)에서 높게 나타났다.
업체들은 애로사항 및 민원 해결을 위해 적극적으로 대처하지 못하는 것으로 조사됐다. ‘지원 요청 경험이 없다’라는 응답이 44.6%로 가장 높았고, ‘변호사나 회계사 등 전문가 직접 방문’이 25.6%, 소상공인지원센터(10.1%)와 소상공인연합회(6.1%) 이용 등이 뒤를 이었다.
고용유지 및 관리에서 겪는 주된 애로사항은 높은 임금(40.5%)이었고 △잦은 이직(23.5%) △인력 부족(20.5%) △종업원 없음(19.1%) △4대 보험부담(15.5%) 순으로 나타났다.
최저임금에 대한 부담도 큰 것으로 조사됐다. 최저임금액에 대해 ‘부담이 된다(부담됨+매우 부담됨)’고 응답한 경우는 40.0%에 달한 반면, ‘부담이 안된다(전혀 부담 안됨+부담안됨)’는 12.8%에 그쳤다. 특히 △출판·영상·방송통신 및 정보서비스업(62.8%) △도매 및 소매업(56.3%) △숙박 및 음식점업(54.6%)에서 최저임금에 대한 부담감을 크게 느꼈다.
영업 능력 중 가장 취약한 분야로 홍보능력(29.4%)을 꼽았고 △인력관리·교육능력(22.7%) △시장정보 수집능력(20.5%)에 취약한 것으로 조사됐다.
향후 어떤 부분에 중점을 두고 사업경영을 계획하고 있는지에 대한 질문에는 우선적으로 기존 서비스의 고급화·차별화(37.7%)에 중점을 두고 사업경영을 계획하고 있는 것으로 나타났다. 다음으로 △가격경쟁력 확보(23.8%) △신상품·서비스개발(23.6%) △시장흐름 파악 및 정보수집(22.3%) 등의 순이었다.
최 회장은 “소상공인들이 어려움을 겪고 있는 소상공인 제품이나 서비스 활성화를 위해 불공정 경쟁업체 제재 및 시장조사 관련 정보 제공, 선호하는 구전 마케팅이나 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용한 홍보방법을 확산해 소상공인의 자생력 확보에 노력할 것”이라고 설명했다.
