KTC 시무식, ‘가족헌장’ 선포… 내부혁신·고객가치 최우선

KTC는 2017년 시무식에서 ‘KTC 가족헌장’을 선포하고 무한감동 고객서비스로 고객가치경영을 실현 할 것이라고 밝혔다. /제공 = KTC

한국기계전기전자시험연구원(KTC)은 2일 군포 본원에서 열린 시무식에서 ‘KTC 가족헌장’을 선포하고 2017년은 내부 혁신과 고객 가치에 집중키로 했다고 밝혔다.

이날 선포된 비전은 ‘고객과 함께하는 글로벌 솔루션 파트너’로, 굳건한 지속성장을 위해 전통산업에서 탈피해 4차 산업혁명에 선제적으로 대응하고, 전사적 자원 관리를 통해 투명한 정도경영을 실천하며, 무한한 고객감동을 위해 고객가치 경영을 실현함이 목적이다.

KTC는 특히 공정혁신을 기반으로 시험·인증의 스피드를 향상시켜 고객의 골든타임을 지키고, 최고 기술 전문가를 고객접점에 배치한 원스탑 서비스 제공·접수 즉시 일정 통보·긴급시험을 보장하는 시험 서비스 등을 도입한다고 밝혔다.

송유종 KTC 원장은 “가치사슬 분석을 통해 글로벌화 되고 있는 경영환경에 부응하고, 고객과의 친화력 제고를 위한 모든 준비가 됐다”며 “앞으로 KTC의 행보에 주목해 달라”고 말했다.

한편 KTC 고객지원부가 2017년 첫 번째 방문 고객에게 선물을 증정하는 깜짝이벤트에 LED 조명 제조업체인 에이컴(주)의 신의섭 본부장이 당첨됐다.