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남양주시는 전담조직 운영을 통해 내비게이션 기술과 인공지능, 빅데이터가 결합한 스마트내비를 통해 4차 산업혁명 시대에 맞춘 지능형 행정서비스의 고품질화 효과를 가져 올 것으로 기대하고 있다
남양주시의 스마트내비 시스템은 5개 인허가 업무(건축, 산지, 농지, 개발행위, 점용허가)의 내비게이션 역할을 하게 된다. 또 시스템을 사용하는 모든 이력과 개인의 업무 노하우를 공유·축척해 인공지능기술을 접목한 지능형 서비스 플랫폼으로 발전시킬 것이라고 밝혔다.
또 가상의 스마트내비 환경에서 인허가 업무처리 요령 등을 학습할 수 있도록 스마트VR룸 콘텐츠를 제작해 전 직원이 공공서비스 품질개선에 동참할 수 있도록 준비 중이다.
