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27일 군에 따르면 군은 지난 25일 군청 대회의실에서 군민과 함께 공감 소통의 자치 행정 역량강화를 구현하기 위해 공무원 200여명을 대상으로 특별 직무교육을 실시했다.
이번 교육은 전문 강사를 초빙하지 않고, 실무행정의 전문가인 이경기 부군수가 직접 도정 추진 현장에서 겪었던 다양한 행정경험과 경륜을 특별 강연했다.
이 부군수는 이날 국정과제 대응전략, 민원인 응대요령, 복합민원처리방법, 현장행정 적극 구현 등 공직자의 기본 소양부터 군정추진 전 분야를 총 망라해 보다 이해하기 쉽고 현장감 있게 교육내용을 전달했다.
군은 고객 중심의 행정서비스 구현을 위해 외부고객을 대상으로 한 친절도 및 만족도, 현장 방문조사 등 고객만족도와 전 공무원을 대상으로 한 전화친절도 등 현장모니터링을 실시해 서비스의 질 향상과 행정의 투명성을 더욱 높여 나갈 계획이다.
특히 귀농 귀촌을 희망하는 도시민들을 위한 민원 안내와 농지구입, 주택건립 등의 각종 민원사항에 대해 적극적인 민원대응으로 원스톱 인허가 부서를 운영해 건축, 농지전용, 개발행위허가 등 여러 부서를 거쳐 처리해야 하는 복합민원의 불편을 해소하고 있다.
이날 교육에 참여한 한 직원은 “공직자 직무교육을 민간 전문가가 아닌 공직자가 현장에서 겪은 다양한 경험을 예로 들어 설명하여 이해하기 쉽고 어려운 민원도 슬기롭게 대처해 나갈 수 있는 역량을 갖추게 됐다”고 말했다.
이승율 청도군수는 “공감과 소통을 통한 고품질 민원서비스 제공으로 군민에게 감동을 주는 신뢰받는 행정을 구현하고, 군민을 내부모 내가족 같이 섬기는 봉사행정을 실천해 역동적인 민생청도를 건설하는데 최선을 다하겠다”고 강조했다.
